다루는 영역 · 04
프로세스 구축
사람이 바뀌어도 운영이 흔들리지 않는 표준을 만듭니다.
다루는 범위
- 역할별 업무 매뉴얼 작성
- 입사·인수인계 표준화
- KPI 정의 및 보고 주기 설계
- 클레임·이슈 대응 절차 정비
결과물
- 운영 매뉴얼
- 직무기술서
- KPI 대시보드 시안
이런 상황에 필요합니다
- 베테랑 직원에 대한 의존도가 높음
- 신규 입사자 적응에 1개월 이상 소요
- 클레임·이슈 대응이 사람마다 다름
- KPI는 있지만 측정 체계가 없음
기대 효과
- 사람이 바뀌어도 안정적인 운영
- 입사·인수인계 기간의 단축
- 일관된 이슈 대응 표준
- 측정 가능한 KPI 체계
프로세스 구축 영역, 우리 병원에 맞을지 검토해드립니다.
초기 진단 상담은 무료로 진행합니다.